サポート

1.サポート

2.クラウドの最大のメリットはサポートだ。

■サポート作業が短時間で完了する。

『菓子メーカーくん』はクラウドを採用して4年が経過しました。
4年間クラウドを使用してみて、弊社とエンドユーザーが共に双方で実感できたことは、弊社が行うサポート作業が、エンドユーザーを煩わすことなく、 エンドユーザー側のサイトに入ってスムーズできます。その結果、短時間で作業が完了することになりました。
言い換ますと、エンドユーザーが要求する変更や、小さなトラブルがエンドユーザーを煩わすことなく短時間で解決できるようになりました。 そのため、エンドユーザーは短時間で解決しストレスを感じないことが、好感につながったようです。

■サポートはいただきません。無料です。

サポート料をいただかない理由は、サポートが必要なのは導入初期の2~3ヶ月に限られることが判明したからです。 その後は一般的に、サポートはほとんどないのが普通です。
もう一つはクラウドなので、エンドユーザー先まで出張することが皆無だということです。
以上の理由から、弊社ではサポート料はいただかないことにしております。

株式会社 プランズ・オペレーション